Օգտատիրոջ համաձայնագիր

Սույն Օգտատիրոջ համաձայնագիրը (այսուհետ՝ Համաձայնագիր) կարգավորում է Dolvia ինտերնետային հարթակի (dolvia.site կայքը և կապված էջերը, այսուհետ՝ Հարթակ) օգտագործումը։ Համաձայնագիրը միանալու պայմանագիր է. պատվեր ձևակերպելով, հաշիվ ստեղծելով կամ շարունակելով օգտվել Հարթակից՝ դուք ընդունում եք գործող խմբագրությունը։ Եթե համաձայն չեք՝ մի օգտվեք Հարթակից։ Գործող խմբագրության ամսաթիվը նշված է էջի վերջում։ Կիրառվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությունը։

1. Հասկացություններ

·Հարթակ / Dolvia — առցանց ծառայություն, որն ապահովում է հրուշակեղենի առաջարկների կատալոգ, հայտերի փոխանցում վաճառողին, վճարումների ընդունում և գումարի փոխանցում վաճառողին՝ հանելով Հարթակի վարձատրությունը։
·Օգտատեր (գնորդ, սպառող) — ֆիզիկական անձ, ով Հարթակի միջոցով պատվիրում է Ապրանք։
·Վաճառող — ֆիզիկական անձ (անկախ հրուշակագործ), անհատ ձեռնարկատեր կամ իրավաբանական անձ (հրուշակեղենի խանութ, հացատուն/փուռ և նմանատիպ գործունեություն), որն իր ապրանքներն է տեղադրում Հարթակում։
·Ապրանք — տորթ, բենտո, մոչի, շոկոլադապատ ելակ և այլ խմորեղեն կամ հրուշակեղեն, որոնք նշված են քարտում։
·Պատվեր — Օգտատիրոջ հայտը, որը Հարթակի միջոցով ուղարկվում է Վաճառողին։
·Հարթակի վարձատրություն — Dolvia-ի վճարը Հարթակից օգտվելու և Ապրանքը կատալոգում տեղադրելու համար։ Այն Ապրանքի գինը չէ և վաճառքի պայմանագրի գինը չէ։

2. Հարթակի կարգավիճակը

·Dolvia-ն տեղեկատվական միջնորդ է և առաջարկների ագրեգատոր։ Dolvia-ն իր անունից չի արտադրում, չի պահում և չի վաճառում Ապրանք։
·Ապրանքի առուվաճառքի (կամ անհատական պատրաստման) պայմանագիրը կնքվում է Օգտատիրոջ և Վաճառողի միջև։ Dolvia-ն այդ պայմանագրի կողմը չէ։
·ՀՀ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի իմաստով վաճառողը Վաճառողն է, ոչ թե Dolvia-ն։ Սպառողի պահանջները որակի, կազմի, ժամկետի և առաքման վերաբերյալ ուղղվում են Վաճառողին։
·Կատալոգում տեղադրումը Dolvia-ի փորձաքննություն, երաշխիք կամ առաջարկություն չէ։ Հարթակը չի երաշխավորում հայտարարության ճշգրտությունը. տվյալները տրամադրում է Վաճառողը։
·Dolvia-ն բանկ, վարկային կազմակերպություն կամ վճարային համակարգի օպերատոր չէ։ Հաշվարկներն իրականացվում են ընտրված վճարային ալիքներով (բանկային փոխանցում, IDram, Telcell և այլն՝ ըստ էջում նշվածի)։
·Dolvia-ն Վաճառողի գործատուն չէ և աշխատանքային կամ գործակալական հարաբերություն Օգտատիրոջ հետ չի հաստատում՝ բացի սույն Համաձայնագրով նախատեսված ծառայություններից։

3. Կատալոգ և տեղադրված տեղեկատվություն

·Ապրանքի նկարագրությունը, լուսանկարները, գինը, կազմը, ալերգենները, քաշը, պատրաստման ժամկետը և առաքման պայմանները տրամադրում է Վաճառողը։ Dolvia-ն չի երաշխավորում դրանց լրիվությունն ու արդիականությունը։
·Ակնհայտ տպագրական կամ տեխնիկական սխալները (այդ թվում՝ գնի) չեն պարտավորեցնում Վաճառողին կամ Dolvia-ին կատարել սխալ պայմաններով, եթե Օգտատերը հասկանում էր կամ պարտավոր էր հասկանալ սխալը։
·Dolvia-ն իրավունք ունի թաքցնել կամ հեռացնել տեղադրումը, եթե այն խախտում է օրենքը, սույն Համաձայնագիրը, երրորդ անձանց իրավունքները կամ Հարթակի կանոնները՝ առանց նախապես ծանուցելու, եթե օրենքը այլ բան չի պահանջում։

4. Օգտատիրոջ իրավունակություն և տվյալներ

·Օգտատերը հաստատում է, որ ունի ՀՀ օրենսդրությամբ գործարք կնքելու իրավունակություն և գործունակություն։
·Օգտատերը նշում է հավաստի անուն, հեռախոս, առաքման/ստացման հասցե և ամսաթիվ։ Անհավաստի տվյալների հետևանքների համար պատասխանատու է Օգտատերը։
·Պատվեր ձևակերպելը և վճարումը նշանակում են սույն Համաձայնագրի և Վաճառողի՝ քարտում ու ձևակերպման ընթացքում նշված պայմանների ընդունում։

5. Պատվեր

·Հայտը Վաճառողին է փոխանցվում Հարթակի միջոցով։ Ամսաթիվը և ժամային միջակայքը ամրագրվում են վճարումից (կամ նախատեսված կանխավճարից) հետո՝ եթե այլ բան նշված չէ ձևակերպման էջում։
·Վաճառողը կարող է ճշտել կազմը, քաշը կամ ժամկետը։ Էական փոփոխությունը կատարվում է Օգտատիրոջ հետ համաձայնեցնելով։
·Վաճառողն իրավունք ունի մերժել հայտը, եթե չի կարող կատարել այն։ Այդ դեպքում Ապրանքի գնի վերադարձը կատարվում է սույն Համաձայնագրի և ՀՀ օրենքի կարգով։
·Ապրանքի և առաքման հարցերով դիմեք Վաճառողին (պատվերի չատ, հեռախոս)։ Հարթակի աշխատանքի հարցերով՝ Dolvia-ին։

6. Վճարում, Հարթակի վարձատրություն և փոխանցում Վաճառողին

·Օգտատերը վճարում է Հարթակում նշված եղանակներով։ Dolvia-ն ընդունում է գումարը որպես միջնորդ. Ապրանքի գինը ենթակա է փոխանցման Վաճառողին, իսկ Հարթակի վարձատրությունը մնում է Dolvia-ին՝ որպես վճար Հարթակից օգտվելու և Ապրանքը կատալոգում տեղադրելու համար։
·Հարթակի վարձատրության չափը երևում է պատվերի ձևակերպման և/կամ գնի վերլուծության մեջ։ Վճարելով՝ Օգտատերը համաձայնում է այդ բաժանմանը։
·Կանխավճարը կամ դեպոզիտը, եթե նշված է, ամրագրում է ամսաթիվը։ Մնացորդը՝ ձևակերպման էջի կանոններով։
·Dolvia-ն չի պահում Օգտատիրոջ գումարը որպես ավանդ և չի տրամադրում վարկ։
·Եթե Վաճառողը չի կատարում պատվերը իր մեղքով, Ապրանքի գինը վերադարձվում է Օգտատիրոջը՝ Վաճառողի և Հարթակի կանոններով։ Հարթակի վարձատրությունը կարող է չվերադարձվել, եթե Հարթակի ծառայությունն արդեն մատուցվել է (կատալոգ, հայտի փոխանցում, վճարման ընդունում), բացի այն դեպքերից, երբ ՀՀ օրենքը պարտավորեցնում է այլ կերպ։
·Սույն բաժինը չի սահմանափակում սպառողի այն իրավունքները, որոնք պայմանագրով չեն կարող սահմանափակվել ՀՀ օրենսդրությամբ։

7. Որակ, սննդամթերքի անվտանգություն և սպառողի իրավունքներ

·Ապրանքի կազմի, ալերգենների, սանիտարական և հիգիենիկ նորմերի, արտաքին տեսքի, համի, պիտանիության ժամկետի և պատրաստման համար պատասխանատու է Վաճառողը՝ որպես սննդամթերք վաճառող (ՀՀ «Սննդամթերքի անվտանգության մասին» օրենք և հարակից ակտեր)։
·Որակի վերաբերյալ պահանջները ներկայացրեք Վաճառողին՝ ողջամիտ ժամկետում, ցանկալի է ստացման պահին՝ լուսանկարով։ Dolvia-ն կարող է փոխանցել դիմումը, բայց չի փոխարինում Վաճառողին։
·Ալերգիայի, անհատական անհանդուրժողականության և սննդակարգի համար Օգտատերն ինքն է պատասխանատու. անհրաժեշտ է կարդալ կազմը և հարցնել Վաճառողին պատվերից առաջ։

8. Ստացում և առաքում

·Առաքման կամ ինքնաառաքման պայմանները նշում է Վաճառողը։ Օգտատերը ապահովում է ընդունումը համաձայնեցված ժամին և հասցեում։
·Օգտատիրոջ մեղքով չներկայանալը կամ հասցեում անհասանելի լինելը կարող է համարվել պատվերից հրաժարում. ծախսերի հատուցումը՝ Վաճառողի հետ պայմանավորվածությամբ և ՀՀ օրենքով։
·Dolvia-ն առաքիչ չէ, եթե այլ բան ուղղակիորեն նշված չէ։ Առաքման ռիսկը և ժամկետը՝ Վաճառողի և Օգտատիրոջ միջև։

9. Չեղարկում

·Օգտատերը կարող է չեղարկել պատվերը Հարթակի միջերեսով կամ Վաճառողի հետ համաձայնեցնելով՝ մինչև Վաճառողը սկսի պատրաստումը, եթե քարտում այլ ժամկետ նշված չէ։
·Պատրաստումը սկսելուց հետո չեղարկումը կարող է հանգեցնել կանխավճարի կամ փաստացի ծախսերի պահմանը՝ Վաճառողի պայմաններով և ՀՀ քաղաքացիական օրենսդրությամբ, առանց սպառողի պարտադիր իրավունքների խախտման։

10. Կարծիքներ և նյութեր

·Կարծիքները պետք է լինեն բարեխիղճ։ Տեղադրելով տեքստ կամ լուսանկար՝ դուք տալիս եք Dolvia-ին ոչ բացառիկ իրավունք՝ ցուցադրելու դրանք Հարթակում՝ առանց լրացուցիչ վարձատրության։
·Արգելվում են վիրավորանքը, կեղծ տեղեկությունը, խտրականությունը և այլոց բովանդակությունը առանց իրավունքի։ Dolvia-ն կարող է հեռացնել նման նյութը։

11. Անձնական տվյալներ

·Մշակում ենք անուն, հեռախոս, հասցե և պատվերի տվյալներ՝ պատվերը կատարելու, կապի, հաշվառման և օրենքի պահանջների համար՝ ՀՀ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքին համապատասխան։ Իրավական հիմքը՝ պայմանագրի կատարում և օրինական շահ։
·Պատվերը կատարող Վաճառողին փոխանցում ենք միայն անհրաժեշտ տվյալները։ Տվյալները չենք վաճառում։ Պահում ենք այնքան, որքան անհրաժեշտ է նպատակների և օրենքի համար։
·Կայքը կարող է օգտագործել վերլուծական թխուկներ։ Կարող եք դրանք սահմանափակել բրաուզերում։
·Սուբյեկտի իրավունքները (ծանոթացում, ուղղում, ջնջում՝ օրենքով նախատեսված դեպքերում) իրականացվում են ՀՀ անձնական տվյալների օրենքով։

12. Dolvia-ի պատասխանատվության սահմանը

·Dolvia-ն պատասխանատու է Հարթակի աշխատանքի համար՝ կատալոգի հասանելիություն, հայտի փոխանցում, վճարման ընդունում և գումարի փոխանցում իր կանոններով։
·Dolvia-ն պատասխանատու չէ Ապրանքի, Վաճառողի ուշացման, համի, ալերգիայի, սանիտարիայի և Վաճառողի այլ գործողությունների համար։
·Dolvia-ն պատասխանատու չէ կապի, բանկերի և վճարային համակարգերի խափանումների, ինչպես նաև կողմերի՝ Հարթակից դուրս կնքած գործարքների համար։
·Dolvia-ի պատասխանատվությունը Հարթակի ծառայության նկատմամբ սահմանափակվում է Օգտատիրոջ կողմից վճարված Հարթակի վարձատրության չափով՝ բացի դիտավորյալ վնասից և այն դեպքերից, երբ սահմանափակումն անվավեր է ՀՀ օրենքով։

13. Արգելված օգտագործում

·Արգելվում է Հարթակն օգտագործել խարդախության, երրորդ անձանց իրավունքների խախտման, վիրուսների, չարտոնված մուտքի կամ կեղծ պատվերների համար։
·Խախտման դեպքում Dolvia-ն կարող է սահմանափակել հասանելիությունը և դիմել իրավապահ մարմիններին։

14. Համաձայնագրի փոփոխություն

·Dolvia-ն կարող է թարմացնել Համաձայնագիրը։ Նոր խմբագրությունը հրապարակվում է կայքում։ Նախորդ խմբագրությունները հասանելի են էջի վերջի հղումներով՝ եթե դրանք պահվել են։
·Հարթակի շարունակական օգտագործումը և նոր պատվերը նշանակում են գործող խմբագրության ընդունում, եթե օրենքը այլ բան չի պահանջում։

15. Կիրառելի իրավունք և վեճեր

·Կիրառվում է Հայաստանի Հանրապետության իրավունքը, այդ թվում՝ ՀՀ քաղաքացիական օրենսգիրքը և սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենսդրությունը։
·Վեճերը լուծվում են բանակցությամբ, ապա ՀՀ դատարաններում՝ օրենքով սահմանված ընդդատությամբ։
·Մեկ կետի անվավերությունը չի վերացնում մնացածը։ Հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն տարբերակների հակասության դեպքում վեճի համար առաջնային է հայերեն տեքստը, եթե դատարանը այլ բան չի որոշում։

Dolvia